Ridefinisci l’esperienza del cliente con Il Customer Experience Management, scopri i trend e le modalità di fidelizzazione nel “New Normal”.

I concetti chiave che devi conoscere per implementare la tua strategia di fidelizzazione. Guideline efficaci e spunti pratici per migliorare il rapporto con i tuoi clienti.

Le logiche di fidelizzazione come le conoscevamo qualche anno fa, ma anche soltanto prima del Covid19, non sono più valide. Tips ed esempi di brand loyalty.

Scopri come è stato pensato Whatsapp Pay e le motivazioni che hanno portato al suo (temporaneo) blocco, a solo una settimana dal lancio in Brasile.

Cosa può veramente fare la differenza per i nostri clienti? la risposta è semplice: una App.

La fidelizzazione riveste un ruolo primario in questo delicato scenario economico. Scopri 3 best practice da mettere in atto subito.

La nuova generazione di consumatori sta arrivando e lo fa velocemente, portando con sé dei numeri molto interessanti per il settore Beauty & Personal care.

Come saranno i consumatori di domani? A quali stimoli risponderanno? Quali principi spingeranno l’impulso all’acquisto (e quindi la crescita economica) fra dieci anni?

Oggi fidelizzare vuol dire farsi trovare dal cliente durante il suo percorso d’acquisto, essere presenti nei touch point che lui preferisce, on e off line, nel modo e nel momento in cui lui vuole.