Supporto tecnico ed operativo centralizzato

CUSTOMER CARE

Il nostro team Help Desk risponde ad ogni problema
tecnico e operativo per ciascuna soluzione software o hardware Open Service:
un unico contatto per ogni problema.

Crediamo nel dialogo con il cliente e lo applichiamo seriamente. Conosciamo bisogni ed esigenze di ciascuno dei nostri partner e li coccoliamo con un servizio di assistenza dedicato alle loro specifiche esigenze.

TECNICI QUALIFICATI 100%
RISOLUZIONE IMMEDIATA 100%
ASSISTENZA CONTINUA 100%

Punto di contatto

Il team Help Desk di Open Service è il punto di riferimento per tutte le richieste riguardanti le soluzioni da noi fornite (hardware o software).
Il personale di vendita così non dovrà perdere tempo a cercare numeri di telefono o chiamare più persone in caso di guasti, ma avrà la sicurezza di un unico riferimento telefonico e mail per l’apertura del ticket di richiesta assistenza.

Vantaggi

  • Elevata percentuale di risoluzione segnalazioni da remoto
  • Zero interruzioni operative del negozio
  • SLA NBD: Efficienza e rapidità nell’evasione delle chiamate
  • Servizi cloud e locali per ridurre al massimo il rischio di fermo macchina
  • Personale interno qualificato e massima conoscenza della configurazione di ciascuno store
  • Un tecnico è sempre a disposizione anche in orario extra ufficio